Conditions générales

1. Identification

Halal Sunnah
E-mail : contact@halalsunnah.be
Site web : halalsunnah.be

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site halalsunnah.be et les services proposés par Halal Sunnah, à savoir l'organisation de voyages Omra, incluant hébergement, transport, visa et assistance.

3. Services proposés

Halal Sunnah propose les services suivants :

• Organisation de voyages Omra sur mesure.
• Réservation d'hébergements à La Mecque et Médine.
• Gestion des visas et formalités administratives.
• Transferts aéroport et transports locaux.
• Omra par procuration (Badal).
• Activités spirituelles et visites guidées.

4. Réservation et paiement

Les réservations s'effectuent par contact direct via WhatsApp ou e-mail. Un acompte est requis pour confirmer toute réservation. Les modalités de paiement (montant, échéances) sont communiquées individuellement lors de la réservation.

Le solde doit être réglé avant la date de départ, selon les conditions convenues.

5. Annulation et remboursement

• Annulation par le client : toute annulation doit être communiquée par écrit. Les frais d'annulation dépendent du délai avant le départ et seront précisés lors de la réservation.
• Annulation par Halal Sunnah : en cas de force majeure ou d'impossibilité d'exécuter le voyage, Halal Sunnah proposera un report ou un remboursement intégral.

6. Obligations du client

• Fournir des informations exactes pour la réservation (identité, passeport valide).
• Respecter les lois et coutumes du Royaume d'Arabie Saoudite.
• Disposer d'une assurance voyage couvrant les soins médicaux à l'étranger.
• Vérifier la validité de son passeport (minimum 6 mois avant expiration).

7. Responsabilité

Halal Sunnah agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs). Halal Sunnah ne saurait être tenue responsable des :

• Retards ou annulations de vols par les compagnies aériennes.
• Modifications imposées par les autorités saoudiennes.
• Pertes ou dommages de bagages.
• Problèmes de santé du client pendant le voyage.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logo, design) est la propriété de Halal Sunnah. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

9. Avis clients

Les avis soumis via le site sont modérés avant publication. Halal Sunnah se réserve le droit de refuser tout avis injurieux, diffamatoire ou sans rapport avec nos services. En soumettant un avis, vous autorisez sa publication sur le site.

10. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à contact@halalsunnah.be.